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A Central de Atendimento do Instituto do Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Inema), conhecida como ATEND, processou 866 denúncias ambientais em 2025, além de 1.651 processos administrativos e 1.037 processos do Ministério Público, consolidando-se como principal canal entre o órgão ambiental e a população baiana. Com unidades em nove cidades do interior e na capital Salvador, o serviço atendeu mais de 35 mil ligações telefônicas e 71 mil e-mails ao longo do ano passado.
O que faz a ATEND do Inema na Bahia? A coordenadora de Atendimento Ambiental, Isabel Cristina Mattos Conceição, explica que a central é "a porta de entrada do Inema" para empreendedores e cidadãos buscarem informações sobre licenciamento ambiental, Unidades de Conservação e questões socioambientais. Entre os serviços mais requisitados estão o licenciamento ambiental, transferência do Cadastro Estadual Florestal de Imóveis Rurais (CEFIR), pedidos de outorga para uso de recursos hídricos e cadastro no Sistema de Gestão de Criadores de Passeriformes Silvestres Nativos (SISPASS).
Como funciona o atendimento ambiental nas regiões da Bahia? Além da sede em Salvador, localizada na 5ª Avenida do Centro Administrativo da Bahia, o Inema mantém unidades regionais em Juazeiro, Eunápolis, Barreiras, Itabuna, Feira de Santana, Santa Maria da Vitória, Vitória da Conquista, Guanambi e Senhor do Bonfim. Em 2025, o sistema protocolou 5.879 documentos, processou 3.220 solicitações de cópias e realizou 8.066 formações de processos no Sistema Eletrônico de Informações Ambientais (SEIA).
Quais atividades geram mais demanda na fiscalização ambiental? Segundo a coordenadora Isabel, "atividades agrosilvopastoris, ligadas ao agronegócio, além de indústrias, mineração e outras ações que impactam o meio ambiente" representam grande parte das solicitações, que precisam ser regularizadas conforme a legislação estadual. A ATEND também expediu 8.944 correspondências oficiais no ano passado, reforçando sua função na comunicação administrativa do Instituto.
Com horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, a ATEND mantém canais acessíveis pelo telefone (71) 3118-4509/4510 e e-mail atend@inema.ba.gov.br. Os números de 2025 demonstram a crescente importância da central no combate a danos ambientais e na orientação para regularização de atividades econômicas em todo o território baiano, reforçando o papel estratégico do órgão na proteção dos recursos naturais do estado.